심리 묘사적 세분화 심리 묘사적 세분화는 소비자의 라이프스타일이나 개성과 관련된 특징에 따라 시장을 구분하는 것을 말합니다. 같은 인구 통계적 집단에 속하는 사람들이라 하더라도 심리 묘사적 특징이 서로 굉장히 다를 수 있습니다. 마케터는 종종 시장을 소비자의 라이프스타일에 따라 구분하고 이를 바탕으로 구매 동기를 유발하는 마케팅 전략을 세우고 있습니다. 예를 들어 패스트캐주얼 식당인 파네라는 맛만 좋은 것이 아니라 몸에도 좋은 음식을 원하는 라이프스타일 세분시장에 맞추고 있는데, 건강 생활 라이프스타일 세분시장의 욕구를 잘 수용하기 위해 파네라는 최근 150개 이상의 인공 보존료, 감미료, 색소, 향미제를 사용하지 않겠다고 발표했습니다. 그리고 한 광고에서는 "우리 제품 100%는 100% 깨끗하다"고 ..

지리적 세분화 지리적 세분화는 국가, 지역, 도시, 동네와 같은 지리적 단위로 시장을 구분하는 것을 말합니다. 기업은 하나 또는 여러 지리적 구역에서 사업을 할 것인지 아니면 모든 지역에서 운영하지만, 욕구와 필요의 지리적 차이에 주목할 것인지를 결정해야 합니다. 또한 많은 기업은 오늘날 개별 지역, 도시, 동네의 욕구에 맞는 제품, 서비스, 광고, 촉진, 판매의 노력을 지역에 따라 수정하고 있습니다. 예를 들어 타깃과 월마트 같은 대형 상점부터 사무용품 전문 회사 스테이플스에 이르기까지 대형 소매점은 대도시의 인구밀도가 높은 번화한 지역에 맞는 소형 매장을 열고 있습니다. 소규모 타깃 매장은 일반 매장의 3분의 1 크기이며, 개인적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 지역 고객에게 조심스럽게 맞춘 제한된 제품..

구매자 의사결정 과정 구매자 의사결정 과정은 5단계, 욕구 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동으로 구성되고 있습니다. 욕구 인식 구매 과정은 구매자가 문제나 욕구를 인식하는 욕구 인식으로 시작됩니다. 욕구는 내적 자극에 의해 일어날 수 있는데, 배고픔이나 갈증 같은 평범한 욕구 중 하나가 적당히 높은 수준에 도달하는 경우가 이에 해당합니다. 욕구는 외적 자극에 의해 일어날 수도 있습니다. 예를 들어 광고나 친구와의 대화로 새 차 구매에 관심이 생기게 될 수도 있습니다. 이 단계에서는 마케터들이 어떠한 욕구나 문제가 일어나는지, 무엇이 이를 유도했으며, 어떻게 이러한 욕구가 소비자를 이 특정 제품으로 유도했는지에 대해 알기 위해 소비자들을 연구해 봐야 합니다. 정보탐색 관심 있는 소..

구매 결정 행동의 유형 구매 행동은 치약, 스마트폰, 금융 서비스, 자동차 등 제품에 따라 크게 달라집니다. 복잡한 결정일수록 더 많은 구매 참여자와 더 많은 신중함을 동반하게 될 것입니다. 복잡한 구매 행동 소비자가 구매에 크게 관여하고 브랜드 간에 상당한 차이가 있다고 깨달을 때 복잡한 구매 행동을 합니다. 소비자는 제품이 비싸고, 위험을 동반하고, 가끔 구매하고, 자기 표현적 측면이 강할수록 구매에 크게 관여하게 됩니다. 일반적으로 소비자는 제품 범주에 대해 많은 것을 학습해야 하는데, 예를 들어 신차 구매자는 고려해야 할 모델, 속성, 액세서리 또는 가격대 등을 잘 모를 수 있습니다. 이러한 상황에서 구매자는 제품에 대한 신념과 태도를 형성한 후, 공들여 구매 선택을 하는 학습 과정을 거칠 것입니..